Política de privacidad

SU PRIVACIDAD ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS

American General comprende que su privacidad es importante. Le proporcionamos este aviso de conformidad con las leyes estatales y federales pertinentes, debido a que usted es un cliente actual o potencial de una de las empresas de American General. Este aviso le ayudará a comprender los tipos de información personal no pública—información sobre usted que no está disponible de manera pública—que podríamos recabar, cómo la usamos y cómo protegemos su privacidad.

PUNTOS IMPORTANTES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AMERICAN GENERAL

• Recabamos información personal no pública para procesar y administrar el negocio de nuestros clientes.
• Tenemos políticas y procedimientos implementados para proteger la información personal no pública de nuestros clientes.
• No vendemos información personal no pública sobre nuestros clientes a terceros, o sea, compañías o individuos que no estén afiliados con American General.
• No divulgamos información personal no pública sobre nuestros clientes a nadie, excepto según lo permita la ley, o para lo cual usted nos haya dado su consentimiento.
• No compartimos ni usamos identificación personal sobre la salud con fines de comercialización.
• Nuestra política de privacidad se aplica tanto a los clientes actuales como a los del pasado.

Preguntas y respuestas que detallan la política de privacidad de American General

¿Qué tipo de información personal no pública recaba American General?

• Los empleados, representantes, agentes de American General, y algunas terceras partes podrían recabar información personal no pública sobre nuestros clientes, incluyendo:
  - Información proporcionada a nosotros, por ejemplo, en solicitudes u otros formularios
  - Información relativa a transacciones con nosotros, nuestras afiliadas o terceros
  - Información proporcionada por terceros, como agencias de informes de crédito, empleadores y agencias federales y estatales
• El tipo de información personal no pública que recaba American General varía según los productos o servicios proporcionados, y podría incluir, por ejemplo: saldos de cuentas, ingresos, activos, primas de seguros, informes de crédito, estado civil e historial de pago. También podremos recabar información personal no pública relativa a la salud, como por ejemplo, informes médicos, para ciertos tipos de pólizas de seguros, a fin de aprobar la póliza, administrar reclamos o realizar otras funciones de seguros o relacionadas con los mismos.

¿Qué hace American General para proteger la información personal no pública?

• Restringimos el acceso a la información personal no pública a los empleados, agentes, representantes o terceros que necesiten conocer tal información a fin de proveer productos y servicios a nuestros clientes.
• Tenemos políticas y procedimientos que instruyen a nuestros empleados, agentes y representantes que actúan a nombre nuestro, relativas a cómo proteger y usar la información personal no pública.
• Mantenemos mecanismos físicos, electrónicos y de procedimiento para proteger la información personal no pública.

¿Con quién comparte American General la información personal no pública, y por qué?

• No compartimos información personal no pública sobre nuestros clientes con nadie, incluso con otras compañías afiliadas a American General o con terceros, excepto según lo permita la ley, o con compañías para las cuales usted nos haya dado su consentimiento.
• Podremos divulgar, según lo permita la ley, todo tipo de información personal no pública a:
  (i) compañías afiliadas a American General, agentes, empleados, representantes y terceros que comercialicen nuestros servicios y productos, y administren y presten servicio a las cuentas de clientes a nombre nuestro; u
  (ii) otras instituciones financieras con las cuales tengamos convenios conjuntos de comercialización.
• Algunos ejemplos de los tipos de compañías e individuos a quienes podemos divulgar información personal no pública son bancos, abogados, fideicomisarios, administradores, agentes de seguros, compañías de seguros, organizaciones de apoyo de seguro, agencias de informe de crédito, corredores o concesionarios con licencia, auditores, agencias reguladoras, agentes de transferencia y reaseguradoras.
• No compartimos información personal sobre la salud, a menos que el cliente o las leyes pertinentes lo autoricen.

¿La política de privacidad de American General se aplica a sus agentes y representantes?

• La política de privacidad de American General se aplica, en la medida en que lo exija la ley, a sus agentes y representantes, cuando éstos actúen a nombre de American General.
• Tenga presente que puede haber casos en que esos mismos agentes y representantes no estuviesen actuando a nombre de American General, en cuyo caso no podrían recabar información personal no pública a nombre propio o a nombre de otros. En tales casos, no se aplicaría la política de privacidad de American General.

¿Cambiará la política de privacidad de American General?

American General se reserva el derecho de cambiar cualquiera de sus políticas de privacidad y procedimientos relacionados en cualquier momento, de conformidad con las leyes federales y estatales pertinentes. Le sugerimos regresar al sitio con cierta frecuencia para tener acceso a la política de privacidad actual.

Políticas de privacidad adicionales, específicamente para sitios Web

¿Qué tipo de información recaba American General en este sitio?

• Los empleados, representantes y agentes de American General, así como algunas entidades ajenas selectas, podrían recabar información sobre nuestros clientes y otros visitantes del sitio, incluyendo, entre otros, información acumulada relativa a: ‘
  - Dirección y contenido de correo electrónico
  - Nombre del dominio y dirección del Protocolo de Internet (por ejemplo, aol.com)
  - Dirección de Internet desde la cual el visitante se enlazó a nuestro sitio (por ejemplo, www.yahoo.com)
  - Tipo de software de navegación del Web usado para visualizar nuestro sitio.
  - Fecha, hora y longitud de la visita a nuestro sitio

¿Puedo confirmar que la información que recabe American General es correcta?

• Es muy importante mantener la información de su cuenta actualizada y correcta. Si alguna vez tiene alguna pregunta o inquietud relativa a la exactitud de su información personal no pública, comuníquese con nosotros por el siguiente número telefónico, o escríbanos a la siguiente dirección: 1-800-453-2017, American General, P.O. Box 3662, Evansville, IN 47735-3662. Investigaremos sus inquietudes con prontitud y actualizaremos nuestros registros según fuese necesario.
• Le pedimos que mantenga su información en la forma más actualizada posible, para que pueda obtener máximos beneficios de American General. En particular, asegúrese de notificarnos cambios de su dirección de correo electrónico, ya que esa es la forma más rápida de comunicación.

¿Cómo se protege la información recabada en este sitio?

• American General usa niveles máximos de seguridad, independientemente del canal de comunicación que usted elija. Mantenemos información personal de identificación en sistemas de computación seguros y limitamos el acceso por parte de los empleados a aquellos que tengan un motivo relacionado con el negocio para verla. Más específicamente, los empleados podrán tener acceso a la información sobre usted cuando la necesiten para revisar sus cuentas o para satisfacer sus necesidades. Protegemos la información de acuerdo con las normas y procedimientos de seguridad establecidos. Nuestros empleados están capacitados para comprender y cumplir tales principios de información.
• American General está protegida por un sistema de enrutadores y firewalls filtrantes que forman una barrera entre el Internet exterior y la red interna. El enrutador filtrante verifica el origen y destino de cada paquete de red, y determina si debe o no permitir que el paquete pase. El acceso es rechazado si el paquete no está dirigido a un servicio específico disponible.
  
  El firewall se usa para proteger la red de servicio al cliente de American General contra Internet. El tráfico entrante del Protocolo de Internet es en realidad remitido al firewall, que está diseñado para permitir únicamente el correo electrónico al ambiente de servicio del cliente. El tráfico a través del firewall está sujeto a un ‘proxy’ que opera de manera similar al enrutador filtrante, verificando el origen y destino de cada paquete de información.
  
  El ‘proxy’ cambia entonces la dirección del Protocolo de Internet del paquete para enviarlo al sitio apropiado dentro de la red de servicio del cliente. De esta manera, todas las direcciones en el interior están protegidas del acceso exterior, y la estructura de las redes internas de American General es invisible a observadores de afuera.

¿Estoy protegido cuando me enlazo con otros sitios?

• Este sitio podrá contener ocasionalmente enlaces con otros sitios Web de Internet, anuncios publicitarios o propaganda para la conveniencia de los usuarios relativa a la ubicación de información y servicios que pudieran ser de interés para ellos. Si usted usa esos sitios de Internet o de anuncios enlazados, podría abandonar este sitio e ir a otros sitios Web que nosotros no controlamos. Si usted decide visitar esos sitios de Internet o anunciantes, lo hace a su propio riesgo, y es responsabilidad suya leer y cumplir las declaraciones de privacidad publicadas en esos sitios Web. Su derecho a la privacidad en los sitios enlazados estará limitada a los derechos que le proporcionen los propietarios de tales sitios.
• Las políticas de privacidad adicionales específicas para sitios Web son para clientes y visitantes, y se aplican únicamente a este sitio. Este sitio incluye sólo su página principal y demás páginas operadas por American General. Esta política de privacidad no se aplica a ningún sitio enlazado, ningún sitio proporcionado por terceros, ni a ningún otro sitio proporcionado por American General. Deberá consultar la política de privacidad de cada sitio, en especial de los sitios proporcionados por terceros, a fin de determinar qué información sobre usted es recabada y cómo se usa tal información.

¿Recabamos información sobre niños?

• No recabamos, mantenemos ni usamos a sabiendas información personal de nuestro sitio relativa a niños menores de 18 años. Pedimos que las personas menores de 18 años no usen nuestro sitio sin la supervisión de un adulto responsable. Si un menor de 18 años nos envía información personal en línea, y sabemos que se trata de un menor, usaremos tal información únicamente para responder directamente a ese menor, notificar a sus padres, o solicitar el consentimiento de ellos.

Esta política de privacidad no es un contrato

• Esta política de privacidad no es un contrato y no pretende ser un contrato entre los clientes o visitantes y American General con respecto a las prácticas de información relativas a la información obtenida mediante el uso de este sitio.
• Esta política de privacidad se proporciona a nombre de American General Finance, Inc. y de todas sus subsidiarias en operación.

Este aviso de privacidad se le proporciona con fines informativos exclusivamente. No necesita llamar ni tomar acción alguna en respuesta a este aviso. Le recomendamos leer y conservar este aviso en sus archivos personales.

Fecha de entrada en vigor: junio de 2003

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